個人情報の取り扱い

株式会社ココ住ム（以下「当社」）は、お客様の個人情報を次のとおり取り扱います。

取得する情報

相談の予約・お問い合わせの際に、お名前、フリガナ、電話番号、メールアドレス、会社名・事務所名、不動産の所在地、ご相談の内容、ご希望の連絡方法と日時をお預かりします。お電話・ご来社・LINE でいただいたご相談の内容も、対応のために記録します。

あわせて、このサイトの閲覧の状況（閲覧したページ、押したボタン、どのサイトから来たか）を Cookie（1年間）で記録し、アクセス元の IP アドレスとブラウザの種類を保存します。

利用目的

• ご相談・お問い合わせへの回答と、面談の日時の調整
• 不動産の売買・仲介、資産・相続・賃貸経営のご相談など、ご依頼いただいた業務の遂行
• ご相談のあとの、関係するご案内（いつでも停止できます）
• サイトの改善と、不正な送信の防止

閲覧の記録とご相談の結び付け

フォームを送っていただいた時点で、それまでに同じブラウザで記録した閲覧の状況を、ご入力の連絡先と結び付けます。どのご相談のページを見ていただいたかを把握し、面談で話を早く進めるために使います。閲覧の状況から関心の度合いを社内の目安として数値にすることがありますが、外部には提供せず、それだけでご依頼の可否や条件を決めることはありません。

当社からのメール

当社からお送りするご案内のメールには、開封とリンクのクリックを確かめる仕組みが入っています。開封・クリックの日時を記録し、ご案内の内容と頻度を見直すために使います。ご案内のメールは、末尾の「配信停止」のリンクか、お電話でいつでも止められます。ご相談への回答など、お手続きに必要なメールは停止のあともお送りします。

第三者への提供

法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。税理士・司法書士・弁護士など専門家と連携してご相談を進める場合は、事前にご本人の了承をいただきます。

委託

サイトと顧客管理のシステムの運用・保守、サーバーの運用、メールの配信など、業務の一部を外部に委託します。委託先とは個人情報の取り扱いについて取り決めを結び、適切に監督します。

外部のサービス

利用状況の分析のために、Google アナリティクスなどのサービスを使う場合があります。これらのサービスは Cookie などを通じて各社の方針に基づき閲覧の情報を取得します。Google アナリティクスによる記録はオプトアウト アドオンから止められます。

安全管理

個人情報は、認証を設けた管理画面の中で扱い、送受信は暗号化（HTTPS）します。扱える担当者を限り、漏えい・滅失・毀損を防ぐ措置を講じます。

資産と家族の全体図で送られた情報

「資産と家族の全体図」で「全体図を見る」を押したときに届く、お名前・連絡先・整理の要約（入れた金額を含む）は、3か月たったら消します。それまでにご相談・ご依頼に進まれた方は、ご相談の記録として残します。

開示・訂正・削除

ご本人から個人情報の開示・訂正・利用停止・削除のご依頼があった場合は、本人確認のうえ対応します。

お問い合わせ窓口

株式会社ココ住ム
〒446-0063 愛知県安城市昭和町19-37 昭和ビル1-C
電話 0120-966-688（受付 10:00〜19:00（年中無休））